Rückgabe-politik
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Nyzubqw. Alle Produkte werden vor Verlassen des Werks einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen und sorgfältig verpackt. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 14-tägige Rückgabegarantie ab Erhalt der Ware. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch und befolgen Sie die Anweisungen. Nach Bearbeitung Ihres Antrags wird Ihnen der Kaufpreis auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet.
💔 7-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie den ungeöffneten Artikel* innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (beginnend mit dem Tag nach der Zustellung durch den Logistikdienstleister) zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter service@mail.nyzubqw.com, um die Rücksendung zu veranlassen.
* Rückgabebedingungen:
✅ Originalversiegelung des Herstellers unbeschädigt
✅ Originalverpackung und Zubehör vollständig
✅ Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail.
❗ Wichtiger Hinweis:
🚫 Rücksendungen ohne vorherige Absprache werden nicht akzeptiert.
⏰ Rückgabefrist: Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanweisungen.
💸 Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Versandkosten.
⚡ Produktmängel / Falsche Artikel / Fehlende Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, falschen oder defekten Artikel erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail mit entsprechenden Unterlagen (z. B. Fotos/Videos) an service@mail.nyzubqw.com. In diesem Fall gilt:
✅ Sie haben weiterhin 14 Tage Rückgaberecht.
✅ Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
🔄 Rückgabeprozess
📧 Kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie den Grund für die Rücksendung an.
📨 Sie erhalten von uns eine individuelle Rücksendeanleitung.
📦 Verpackungshinweise:
Bitte verwenden Sie einen stabilen Karton.
Kleben Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett flach und vollständig auf das Paket, sodass die alte Adresse verdeckt wird.
Bitte verwenden Sie unbedingt unsere angegebene Rücksendeadresse.
❌ Stornierung
Bestellungen können bis zu 24 Stunden vor dem voraussichtlichen Versandtermin storniert werden.
Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, befolgen Sie bitte den Standard-Rückgabeprozess.
🔍 Verlorenes Paket
⏳ Falls Ihr Paket 2 Tage überfällig ist: Bitte leiten Sie eine Nachforschung per E-Mail ein.
⏱️ Wir werden uns mit dem Logistikunternehmen in Verbindung setzen. Die Nachforschung dauert ca. 5 Werktage.
💡 Falls sich der Verlust des Pakets bestätigt, veranlassen wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
Bitte beachten Sie: Sobald das Logistikunternehmen die erfolgreiche Zustellung bestätigt hat, trägt es die entsprechende Verantwortung.
📍 Rücksendeadresse
📝 Bitte geben Sie unbedingt eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine erreichbare Telefonnummer an.
📡 Bitte nutzen Sie die Sendungsverfolgung, um den Status Ihrer Sendung zu überwachen.
Häufige Gründe für Rücksendungen sind: mehrere erfolglose Zustellversuche, unvollständige Adresse usw.
Falls Ihr Paket aufgrund eines Adressproblems zurückgesendet wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen, um die Angaben zu korrigieren. Andernfalls behalten wir uns vor, die Versandkosten einzubehalten.
💰 Rückerstattungsprozess
🔄 Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung, sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten und eine Qualitätsprüfung durchgeführt haben.
⏳ Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen.
💳 Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, mit dem Sie Ihre Bestellung ursprünglich bezahlt haben.